LUTHIERS ESPECIALISTAS EN RELIC

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Antes de iniciar cualquier trabajo, Destroy Vintage desglosara el trabajo a realizar y detalles del mismo (precio, condiciones, etc.) en un contrato que se enviará (y deberá ser aceptado) por el cliente.

En cualquier caso, los siguientes términos y condiciones expuestos de manera abierta en nuestra web, son en esencia las clausulas de dicho contrato y por tanto, animamos al cliente a leerlas con atención ya que en ellas se detallan los derechos y obligaciones que aplicarán. Ante cualquier duda, el cliente puede ponerse en contacto mediante los canales habituales.

PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio total de los servicios, impuestos incluidos, está publicado en esta web (Haz Tu Pedido), igualmente Destroy Vintage  lo desglosara en el Anexo I del contrato que se enviará (y deberá ser aceptado) antes de iniciar cualquier trabajo.

La forma de pago será una de las siguientes opciones:

La forma de pago será la especificada en el Anexo I, pudiendo ser una de las siguientes opciones:

Opción A (Pago Fraccionado): Un 50% del precio total en concepto de provisión de fondos, a abonar antes del comienzo de los trabajos. El 50% restante se abonará a la finalización de los trabajos, previo a la recogida o envío del Instrumento.

Opción B (Pago Tardío): El 100% del precio total (sobre los servicios, envíos y/o recogidas) a la finalización de los trabajos, previo a la recogida o envío del Instrumento. En cualquier caso, si por petición del CLIENTE, el PRESTADOR aportase para el trabajo el instrumento de base y/o nuevos componentes, el valor de dichos elementos (instrumento y nuevos componentes) deberá abonarse antes del comienzo de los trabajos (a la firma del contrato).

El pago se realizará mediante los métodos indicados en el Anexo I. Los tipos de pago aceptados son los siguientes: en metálico (solo en caso de venta presencial), vía bizum y por transferencia bancaria. No se acepta ningún otro método de pago. Para cada pago recibido, el PRESTADOR emitirá y entregará al CLIENTE la correspondiente factura simplificada o recibo.

PLAZO DE EJECUCIÓN
Destroy Vintage se compromete a realizar los servicios en un plazo estimado especificado en el Anexo I del contrato, a contar desde la recepción del instrumento.

Este plazo es una estimación y podrá verse alterado por causas de fuerza mayor, demoras justificadas en la recepción de piezas o materiales específicos, por modificaciones sobre el encargo inicial solicitadas y aprobadas por el cliente, o por la necesidad de realizar trabajos adicionales no previstos inicialmente y que hayan sido aprobados por el cliente. Dichas circunstancias serán comunicadas al cliente a la mayor brevedad posible, indicando el nuevo plazo estimado.
 

RESPONSABILIDAD
En los casos de trabajo personalizado en los que el cliente hace entrega de su instrumento como base de trabajo, Destroy Vintage se compromete a custodiar el instrumento con la diligencia de un buen profesional. En caso de robo, incendio o daño del instrumento mientras se encuentre bajo su custodia por causas directamente imputables a Destroy Vintage, su responsabilidad se limitará al valor de mercado del instrumento en el momento del siniestro, según la valoración declarada por el cliente en el Anexo I del contrato, con un límite máximo absoluto de 3.000 €.

Se recomienda encarecidamente al cliente que disponga de un seguro propio para instrumentos cuyo valor declarado supere dicha cantidad. Destroy Vintage no se responsabilizará por valores superiores al límite aquí establecido.
 

ENTREGA, RETIRADA Y DEPÓSITO DEL INSTRUMENTO
Una vez finalizados los trabajos, Destroy Vintage se lo notificará al cliente por medio escrito (email, WhatsApp, etc.). A partir de ese momento, el cliente dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales desde dicha notificación para abonar el importe pendiente y retirar el Instrumento.

En virtud del artículo 1.600 del Código Civil, Destroy Vintage goza de derecho de retención sobre el Instrumento hasta el pago total de la deuda. Transcurrido el plazo de 15 días sin que el Instrumento haya sido retirado, se devengará un coste por almacenaje y custodia de 3,00 € por día natural de demora.

Si transcurridos tres (3) meses desde la notificación de finalización, el cliente no ha satisfecho la deuda ni retirado el Instrumento, Destroy Vintage podrá iniciar las acciones legales oportunas para reclamar la deuda. Asimismo, podrá proceder, conforme a lo establecido en la Ley 15/2015 de Jurisdicción Voluntaria o normativa aplicable, a la enajenación del bien en pública subasta para resarcirse de la deuda, costes de almacenaje y gastos del procedimiento.

 

ENVÍOS Y RECOGIDAS
Una vez confirmado el pago final del trabajo, Destroy Vintage se compromete a realizar el envío del instrumento en un máximo de 72 horas hábiles. El tiempo de entrega final dependerá de la empresa de transporte, no siendo Destroy Vintage responsable de posibles demoras en el tránsito.

En su caso, en los trabajos personalizados en los que el cliente entrega su instrumento como base del trabajo, previa aceptación del contrato (y pago inicial si correspondiere), Destroy Vintage se compromete a organizar la recogida del instrumento en un máximo de 72 horas hábiles. El tiempo de entrega final dependerá de la empresa de transporte, no siendo Destroy Vintage responsable de posibles demoras en el tránsito. En estos casos, el cliente es responsable de empaquetar adecuadamente el instrumento.

La responsabilidad de Destroy Vintage sobre el Instrumento finaliza en el momento de su entrega a la empresa de transporte designada. Cualquier incidencia, daño o extravío ocurrido durante el tránsito será responsabilidad de dicha empresa transportista, de acuerdo con los términos del servicio de transporte y el seguro contratado. Destroy Vintage facilitará al cliente toda la información necesaria para gestionar la reclamación pertinente. Para abordar esos casos, existe la opción de que el cliente contrate un seguro que asegure cualquier tipo de incidente (con un cargo adicional del 2% sobre el valor que el cliente estipule para el instrumento).

Para envíos fuera de España peninsular, pedimos al cliente ponerse en contacto para determinar la opción más económica. 

INSPECCIÓN A LA RECEPCIÓN DEL INSTRUMENTO EN EL TALLER
En los casos en que el cliente aporte su propio instrumento, Destroy Vintage se compromete a realizar una inspección visual y funcional del mismo dentro de las 48 horas hábiles siguientes a su recepción. El objeto de esta inspección es verificar:

a) La ausencia de daños que pudieran haberse ocasionado durante el transporte.
b) La correspondencia entre el estado real del Instrumento y la descripción proporcionada por el cliente en el Anexo I del contrato.

Si durante la inspección se detectara cualquier discrepancia o daño no descrito, Destroy Vintage lo notificará de inmediato al cliente, aportando documentación gráfica (fotografías y/o vídeo). En tal caso, se abren las siguientes vías de actuación:

Acuerdo: Si las incidencias detectadas requieren trabajos adicionales para garantizar el resultado final, se presentará al cliente un presupuesto anexo para su aprobación. La aceptación modificará el encargo original.

Resolución: Si no se alcanzara un acuerdo sobre los nuevos trabajos o costes, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato. En este supuesto, el cliente asumirá el coste del transporte de vuelta del Instrumento. Si se hubiera abonado una provisión de fondos, ésta será reembolsada íntegramente al cliente, deduciendo únicamente los costes de la recogida inicial si esta fue gestionada por Destroy Vintage.

La no comunicación de incidencias por parte de Destroy Vintage en el plazo estipulado implica la recepción conforme del Instrumento según lo descrito en el Anexo I del contrato.

 

INSPECCIÓN FINAL Y CONFORMIDAD DEL SERVICIO
Inspección a la entrega al cliente: A la entrega del instrumento, el cliente tiene el derecho y la responsabilidad de inspeccionarlo para verificar que los trabajos se han realizado según lo pactado y que el Instrumento se devuelve en el estado debido.

El cliente dispondrá de un plazo de cinco 5 días hábiles a contar desde la recogida o recepción del instrumento para notificar por escrito a Destroy Vintage cualquier disconformidad manifiesta o defecto aparente relacionado con la ejecución de los servicios contratados.

Transcurrido dicho plazo sin que el cliente haya realizado ninguna comunicación, se presumirá la conformidad del mismo con el servicio prestado, recibiendo el trabajo a su entera satisfacción, sin perjuicio de los derechos que le asisten en materia de garantía legal sobre vicios ocultos o defectos de la reparación, según lo estipulado en la "Garantía".

GARANTÍA
Garantía General: La mano de obra sobre el “relic” (envejecido artificial) realizado por Destroy Vintage en este instrumento, tendrá una garantía de seis (6) meses a partir de la fecha de entrega del Instrumento, en los términos legalmente establecidos.

Exclusiones: Quedan expresamente excluidos de la garantía:

a) Daños por uso indebido, negligencia, accidentes o modificaciones realizadas por terceros.
b) El desgaste natural derivado del uso normal del Instrumento.
c) Averías o defectos no relacionados con el servicio prestado por Destroy Vintage.
d) Componentes o piezas aportadas por el propio cliente.

Cláusula Especial para Acabados "Relic": El acabado “relic” es, por su naturaleza, un proceso de envejecimiento y desgaste estético controlado. Por ello, la evolución natural de dicho acabado no se considera un defecto y queda excluida de la garantía. Específicamente, no se cubrirán: El desgaste continuado por el uso; Nuevos golpes, arañazos o marcas producidas tras la entrega; La evolución del craquelado (“checking”) por cambios de temperatura y humedad, que es una característica propia de los acabados a la nitrocelulosa.

Únicamente se considerará un defecto cubierto por la garantía un fallo evidente de adherencia del acabado (ej. desprendimiento anómalo o "pelado" de grandes secciones de laca) que no sea atribuible al diseño del "relic" ni al uso posterior por parte del cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para una correcta aplicación de la normativa vigente, se distingue entre estas variables: la venta de un instrumento ya fabricado ("Master Build") y la prestación de un servicio de personalización sobre un instrumento ("Classic" y "Custom Shop"). 

1. Venta de Instrumentos "Master Build" (o de Stock):
En el caso de la compra de un instrumento ya fabricado por Destroy Vintage y no personalizado a petición del cliente, este último dispondrá del derecho de desistimiento en los siguientes términos:

a) Plazo: El cliente podrá desistir de la compra en un plazo de quince (15) días naturales desde la fecha de recepción del instrumento, sin necesidad de justificación.
b) Condiciones: Para ejercer este derecho, el instrumento deberá ser devuelto en perfectas condiciones, sin daños, marcas de uso más allá de la mera prueba, y con todos sus componentes, accesorios y embalajes originales (o equivalentes que garanticen su protección).
c) Procedimiento: El cliente deberá comunicar su decisión de desistir a Destroy Vintage de forma fehaciente (por correo electrónico o WhatsApp). Los costes directos de la devolución serán asumidos por el cliente. Destroy Vintage ofrece un servicio de gestión de la recogida por un coste de 20€ (España peninsular), que podrá ser descontado del importe a reembolsar.
d) Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del instrumento, Destroy Vintage reembolsará al cliente el importe total pagado por el producto (excluyendo los gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días naturales.

2. Servicios de Personalización ("Classic" y "Custom Shop"):
De conformidad con el artículo 103, apartado c), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Dado que los trabajos "Classic" y "Custom Shop" implican una modificación y personalización sustancial e irreversible del instrumento propiedad del cliente según sus instrucciones específicas:

a) Exclusión: El cliente queda informado y acepta expresamente que, una vez iniciado el trabajo, no podrá desistir del servicio contratado ni solicitar la devolución del importe abonado.

b) Proceso de Aprobación Final: Para garantizar la plena satisfacción del cliente, antes de solicitar el pago final, Destroy Vintage se compromete a facilitar material gráfico de alta calidad (fotografías y/o vídeos) del resultado final. La realización del pago final por parte del cliente constituirá la "aceptación y conformidad expresa" con el resultado estético y las modificaciones realizadas, sin perjuicio de sus derechos bajo la Cláusula de Garantía sobre la funcionalidad del trabajo.

CANCELACIONES
El cliente podrá cancelar los trabajos personalizados de tipo "Classic" y "Custom Shop" en cualquier momento durante su ejecución, notificándose por escrito específicamente a info@destroyvintage.com

En caso de cancelación, el cliente acepta abonar una cantidad equivalente al 50% del presupuesto total acordado para el trabajo. Este importe cubre los costes de gestión, almacenamiento y los materiales ya adquiridos para el proyecto. Adicionalmente, el cliente asumirá todos los costes de envío y/o recogida que se hayan generado.

Para trabajos "Classic": Dicho importe se cubrirá reteniendo el anticipo del 50% ya pagado por el cliente al inicio del trabajo. Para trabajos "Custom Shop": Al no requerir un pago por adelantado, se solicitará al cliente el pago de este importe. El pago deberá realizarse en un plazo máximo de 5 días desde la notificación de cancelación y, en todo caso, antes de proceder a la devolución del instrumento si correspondiese.

Si es Destroy Vintage el que ha aportado el instrumento de base, la relación contractual con el cliente se da por finalizada una vez recibido este pago final.

Si el cliente no abonase este pago final, en virtud del artículo 1.600 del Código Civil, Destroy Vintage goza de derecho de retención sobre el Instrumento hasta el pago total de la deuda. Transcurrido el plazo de 15 días sin que el Instrumento haya sido retirado, se devengará un coste por almacenaje y custodia de 3,00 € por día natural de demora.

Si transcurridos tres (3) meses desde la notificación de finalización, el cliente no ha satisfecho la deuda ni retirado el Instrumento, Destroy Vintage podrá iniciar las acciones legales oportunas para reclamar la deuda. Asimismo, podrá proceder, conforme a lo establecido en la Ley 15/2015 de Jurisdicción Voluntaria o normativa aplicable, a la enajenación del bien en pública subasta para resarcirse de la deuda, costes de almacenaje y gastos del procedimiento.

En los casos en los que el cliente ha aportado el instrumento, comprende y acepta que, dependiendo de la fase en la que se encuentre el trabajo al momento de la cancelación, el instrumento podría ser devuelto desmontado, con piezas sueltas o con procesos (mecánicos o estéticos, como la pintura) incompletos.

Destroy Vintage se compromete a informar al cliente del estado exacto de su instrumento en el momento de la cancelación para que este tome la decisión de manera consciente.

El instrumento y todas sus piezas originales se devolverán en su estado actual, sin que aplique garantía alguna sobre el trabajo parcial realizado o el estado de los componentes.

Una vez confirmada la cancelación y verificado el pago correspondiente si correspondiere, Destroy Vintage se compromete a realizar el envío del instrumento en un plazo máximo de 72 horas hábiles. El tiempo de entrega final dependerá de la empresa de transporte, no siendo Destroy Vintage responsable de posibles demoras en el tránsito.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Contrato tiene carácter mercantil y se regirá por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del presente Contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.

PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, se informa al cliente que sus datos serán tratados por Destroy Vintage con la finalidad de gestionar la presente relación contractual y las comunicaciones derivadas de la misma. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros, dirigiéndose a info@destroyvintage.com

CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO PROFESIONAL
Destroy Vintage se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información no pública a la que pueda tener acceso como consecuencia de la prestación de los servicios, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, material audiovisual inédito, grabaciones musicales, proyectos artísticos o cualquier otra información sensible facilitada por el cliente. Dicha información será tratada con la máxima diligencia y no será revelada a terceros sin el consentimiento expreso y por escrito del cliente.

USO DE IMÁGENES CON FINES PROMOCIONALES
Mediante la aceptación de este contrato, el cliente autoriza expresamente a Destroy Vintage a tomar fotografías y/o vídeos del Instrumento durante y después del proceso de trabajo, y a publicarlas en su sitio web, redes sociales (Instagram, TikTok, etc.) y cualquier otro material de marketing digital o impreso, con fines promocionales y de portafolio. Destroy Vintage se compromete a no incluir datos personales del cliente en dichas publicaciones, salvo consentimiento expreso de este último.